الطلبات و المنتجات

اختار اللعبة المناسبة من الموقع، واضغط على «أضف إلى السلة». بعد ما تراجع المنتجات، انتقل لإتمام الطلب وأدخل بيانات التوصيل وطريقة الدفع، ثم أكّد طلبك. هتظهر لك تفاصيل الطلب بعد إتمامه، وقد يصلك تأكيد على [البريد الإلكتروني/رسالة نصية/واتساب]

إنشاء حساب يساعدك في متابعة طلباتك وحفظ بيانات التوصيل للمرة الجاية.

راجع العمر الموصى به الموضح في صفحة المنتج وعلى عبوة اللعبة. السن الموصى به إرشادي، ومن المهم كمان مراعاة مهارات الطفل وطبيعة اللعبة. لو محتاج مساعدة في الاختيار، تواصل مع خدمة العملاء قبل الطلب.

التوفر الموضح على صفحة المنتج هو المرجع الأحدث. لو حصل تغيير في المخزون بعد إتمام الطلب، هنتواصل معك لتوضيح الخيارات المتاحة، مثل انتظار إعادة التوفر أو اختيار بديل أو إلغاء المنتج واسترداد قيمته، وفقًا لسياسة المتجر.

لو محتاج تعدّل أو تلغي طلبك، تواصل معنا في أسرع وقت على رسائل صفحات التواصل الإجتماعي الخاصة بنا. هنحاول نساعدك قبل تجهيز الطلب أو شحنه. بعد الشحن، قد لا يكون الإلغاء أو التعديل متاحًا، وتُطبق سياسة الاستبدال والاسترجاع.

تواصل مع خدمة العملاء خلال 14 يوم من استلام الطلب، وأرسل رقم الطلب وصورًا واضحة للمنتج والتغليف. هنراجع الحالة ونوضح لك الحل المتاح وفقًا لسياسة المتجر.

الشحن والتوصيل

مدة التوصيل المتوقعة هي 3 أيام عمل، وقد تختلف حسب عنوان الاستلام وشركة الشحن. المدة المتوقعة لمنطقتك هتظهر لك أثناء إتمام الطلب أو يتم تأكيدها معك بعد الطلب.

رسوم الشحن تكون علي حسب تكلفتها هتظهر قبل تأكيد الطلب. وقد تتوفر عروض شحن مجاني وفقًا لشروط العرض المعلنة.

ن للتأكد من إمكانية التوصيل إلى عنوانك، أدخل بياناتك عند إتمام الطلب أو تواصل معنا على رسائل صفحات التواصل الإجتماعي.

بعد تأكيد الطلب، هنبعت لك تحديثات حالته من خلال [رسالة نصية/واتساب/البريد الإلكتروني]. 

تواصل معنا فورًا على رسائل صفحات التواصل الإجتماعي مع رقم الطلب والعنوان الصحيح. يمكن تعديل العنوان قبل تسليم الشحنة لشركة الشحن، لكن بعد الشحن قد لا يكون التعديل ممكنًا.


الاستبدال والاسترجاع

يمكن طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 14 يوم من استلام الطلب، بشرط أن يكون المنتج [غير مستخدم، وبحالته الأصلية، وبالتغليف والملحقات كاملة]. بعض المنتجات قد تخضع لشروط خاصة لأسباب تتعلق بالسلامة أو طبيعة الاستخدام. راجع سياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بنا  قبل إرسال طلبك.

تواصل معنا على رسائل صفحات التواصل الإجتماعي  واذكر رقم الطلب وسبب الطلب. هنوضح لك الخطوات والعنوان أو طريقة تسليم المنتج. برجاء عدم إرسال المنتج قبل تأكيد التعليمات من فريق خدمة العملاء.


لا يزال عندك سؤال؟

إرسل لنا سؤالك عبر الإيميل و سوف نرد علي كل أسئلتك في أقرب وقت ممكن